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자주하는 질문

온오프믹스 사용자 별 자주하는 질문 TOP 5

온오프믹스 회원 공통

휴대전화 인증이 안돼요. (이미 등록된 전화번호라고 떠요.)

온오프믹스 신청자

모임과 관련된 문의는 어디서 할 수 있나요?

온오프믹스 개설자

일반 모임 개설은 어떻게 할 수 있나요?

온오프믹스 플레이

티켓을 구매했는데 문자 미수신 및 재발송 문의는 어떻게 하나요?
온오프믹스 이용 중 불편했거나 궁금한 점들을 모아 놓았어요.
Ctrl+F(Command+F)를 누르시고 원하는 키워드를 검색해 보세요.

회원

회원가입의 조건이 있나요?
비밀번호를 잊어버렸어요.
카카오 로그인 시 회원정보 수정은 어떻게 하나요? (비밀번호를 모르겠어요.)
가입 아이디(이메일)를 잊어버렸어요.
가입 이름, 아이디(이메일)를 변경하고 싶어요.
회원정보 수정은 어디에서 하나요?
이메일/휴대전화 인증을 반드시 해야 하나요?
온오프믹스에서 발송되는 메일이 오지 않아요.
알림메일이나 문자를 수신 거부하고 싶어요.
SNS (카카오, 네이버, 애플, 페이스북, 구글) 계정으로 로그인은 어떻게 하나요?
SNS (카카오, 네이버, 애플, 페이스북, 구글) 연동해제는 어떻게 하나요?
온오프믹스 회원가입 후 비회원으로 신청한 모임내역을 통합할 수 있나요?
SNS 로그인에서 웹회원으로 변경(전환)은 어떻게 하나요?
정산정보와 기업정보 등록은 어떻게 하나요?
이용정보 등록은 어떻게 하나요?
마이페이지 란?
찜은 무엇인가요?
프로필 사진을 변경하고 싶어요.
회원탈퇴는 어떻게 하나요?
휴대전화 인증이 안돼요. (이미 등록된 전화번호라고 떠요.)

이벤트 신청

신청한 이벤트 내역은 어디서 확인 하나요?
이벤트 신청이 되지 않아요.
티켓 확인은 어떻게 하나요?
이벤트 당일 출석 확인 또는 자리배정은 어떻게 되나요?
대리신청, 대리참석 가능한가요?
이벤트와 관련된 문의는 어디서 할 수 있나요?
비공개 이벤트의 비밀번호는 어떻게 알 수 있나요?
종료된 이벤트의 개설자 연락처는 어디서 확인하나요?
신청기간이 마감된 모임입니다. 사이트에서 신청 및 결제를 할 수 없나요?
참석확인증 또는 모임 참석을 증빙하는 서류를 받을 수 있나요?
신청 정보를 수정하고 싶어요.
동반인원수/신청인원수를 변경하고 싶어요.
신청한 그룹이나 일시/좌석을 변경하고 싶어요.
개설자 선정, 선착순 선정이 무엇인가요?
참여확정자와 대기자는 무엇이 다른가요?
신청가능인원이 남아있는데 대기자로 신청돼요.
이벤트 신청을 취소하고 싶어요.
고용보험환급이 지원되나요?
채널 구독이 무엇인가요?
채널 구독을 중단하고 싶어요.
좌석 모임의 예매대기가 무엇인가요? (원하는 좌석이 이미 예매되었어요. 취소 좌석을 구매하고 싶어요.)
예매대기 신청이 취소되었어요.
지정좌석 모임 신청 시 구매 수수료가 있나요?

모임개설

이벤트 개설 비용은 얼마인가요?
일반 이벤트 개설은 어떻게 할 수 있나요?
이벤트 개설 시 ‘모집방법’은 무엇인가요?
온오프믹스 결제서비스 이용은 무엇인가요?
그룹 설정은 어떻게 하나요?
이벤트 개설시 등록 가능한 이미지&첨부파일에 대해 알려주세요.
신청자에게 추가정보(질문, 설문 등)를 받을 수 있나요?
개설했던 이벤트와 같은 페이지를 만들고 싶어요. (이벤트 복사)
이벤트 개설 시 동영상을 등록하고 싶어요.
개설한 이벤트 내역을 확인하고 싶어요.
개설한 이벤트는 어떻게 관리할 수 있나요?
이벤트 수정은 어떻게 하나요?
이벤트 신청자는 어떻게 관리하나요?
할인쿠폰 발급은 어떻게 하나요?
신청자에게 이벤트 관련 공지를 안내하고 싶어요. (문자/이메일 발송)
문자보내기, 이메일보내기의 전송내역을 확인할 수 있나요?
믹스머니란?
개설한 이벤트를 삭제하고 싶어요.
채널을 만들면 어떤 점이 좋나요?
채널을 수정하고 싶어요.

결제

신청할 때 결제를 못 했는데 어떻게 결제해야 하나요?
온오프믹스에서 사용할 수 있는 결제수단은 어떤 것들이 있나요?
결제창이 뜨지 않아요.
결제가 되지 않는데 어떻게 해야 하나요?
이미 결제한 모임의 결제수단을 변경하고 싶어요.
거래명세서를 받을 수 있나요?
신용카드 매출전표는 어떻게 확인하나요?
현금영수증은 어떻게 받나요?
세금계산서는 어떻게 받나요?
결제 후 받은 영수증으로 연말정산 신고가 가능한가요?

환불

환불 시 취소/환불 수수료를 알려 주세요.
환불신청은 어떻게 하나요?
결제를 완료한 대기자의 환불은 어떻게 하나요?
부분환불(그룹별 환불)이란 무엇인가요?
개설한 유료모임을 중도 취소/변경할 때 절차가 어떻게 되나요?
신청한 유료모임이 중도 취소/변경되었을 때 환불은 어떻게 되나요?
지정좌석 모임 환불 시 환불 수수료를 알려주세요.

정산

정산 절차가 궁금해요.
결제수단별 온오프믹스 수수료는 얼마인가요?
개인 개설자인데, 유료모임을 개설 후 정산 받을 수 있나요?
정산금액에 대해 온오프믹스로 세금계산서를 발행해야 하나요?
개인 개설자인데, 온오프믹스 수수료에 대해 세금계산서를 받아야 하나요?
온오프믹스 수수료에 대한 세금계산서(현금영수증)는 추후 어떻게 사용할 수 있나요?
정산 금액에 대한 신고는 어떻게 하나요?

플레이

티켓을 구매했는데 문자 미수신 및 재발송 문의는 어떻게 하나요?
티켓 취소는 어떻게 하나요?
날짜 지정 후 티켓이 사용완료 상태로 변경됐어요.
날짜 변경/예약이 가능한지 문의하고 싶어요.
상품의 운영 여부 및 운영시간이 궁금해요.
숙박(객실) 상품은 예약 확정 상품인가요?

광고 & 지원

온오프믹스 광고 상품은 어떤 것이 있나요?
PC 광고 구매 시 Mobile에도 노출이 되나요?
제가 구매할 광고의 위치를 선정할 수 있나요?
노출 시간을 설정할 수 있나요?
“구좌”가 무엇인가요?
배너는 제작해 주시나요?
“모임페이지”가 무엇인가요? 꼭 개설해야 하나요?
외부링크로 직접 연결할 수 있나요?
뉴스레터 광고도 PC/Mobile 광고처럼 아무 때나 이용 가능한가요?
“썸네일”은 무엇인가요?
썸네일과 배너의 차이는 무엇인가요?
한국언론진흥재단을 통해 광고비를 정산하고 싶어요.
현장 결제를 받기 위한 카드단말기 대여가 필요해요.
모임 맞춤형 홈페이지 제작이 가능한가요?
지정좌석 이벤트의 개설대행 신청이 가능한가요?

기타

모바일 앱에서 알림 메시지 수신 설정을 변경하고 싶어요.
모바일 앱에서 알림 메시지가 오지 않아요.
온오프믹스 이용에 문의가 있어요.
온오프믹스 회사 소개서를 받을 수 있나요?
온오프믹스에 제안을 하고 싶어요.

문의하기

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평일 9:00 ~ 17:30 (점심시간 12:00 ~ 13:00)
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