온오프믹스는 통신판매중개자이며 개설된 모임의 주최 및 당사자가 아닙니다.
온오프믹스가 제공하는 결제서비스를 이용한 유료모임은 결제금액의 환불 시 회사가 정한 취소/환불약관에 따릅니다.
개설자 통장입금 방식, 외부/현장신청 방식을 통한 결제금액의 환불은 본 약관의 적용 대상에 해당하지 않습니다.
1. 취소/환불 신청 기간
1. 온오프믹스 결제서비스를 이용하는 유료모임의 취소/환불 신청기간은 개설자가 설정한 모임의 신청기간과 동일합니다.
2. 신청기간 마감 이후에는 온오프믹스에서 취소/변경/환불이 불가능합니다.
3. 신청기간 마감 이후의 취소/변경/환불은 개설자에게 문의해야 하며, 개설자의 결정에 따릅니다.
4. 신청기간은 개설자의 설정에 의하여 변경될 수 있습니다.
2. 취소/환불 방법
1. 신청자는 신청기간 마감 전까지 아래의 방법으로 환불을 이용할 수 있습니다.
1. 온오프믹스 로그인 → 마이페이지 → 신청내역 → 취소하기 → 환불 신청하기 또는 결제 취소하기
2. 고객센터 문의하기
2. 결제수단, 환불신청 시점, 신청상태, 환불사유에 따라 환불 수수료가 부과될 수 있습니다.
3. 결제수단, 환불신청 시점에 따라 환불 방식은 결제취소 또는 환불신청으로 다를 수 있습니다.
1. 결제취소는 PG사를 통해 자동 환불 처리가 되는 방식입니다.
2. 환불신청은 온오프믹스 고객센터로 환불계좌를 접수하여 계좌 입금되는 환불 방식입니다.
1. 신용카드
1. 온오프믹스에서의 환불 처리가 완료되고 카드사를 통해 결제승인이 취소되면 환불(한도액 복구)이 완료됩니다.
2. 결제 당일 이후 결제취소 시 카드사를 통한 결제승인 취소 확인은 3~7일가량 소요될 수 있으며, 이는 카드사마다 다를 수 있습니다.
2. 실시간 계좌이체
1. 온오프믹스에서의 환불 처리가 완료되면 결제에 이용한 계좌로 자동 입금되며, 평일 기준 1~2일가량 소요될 수 있습니다.
2. 입금 시점은 은행사의 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
3. 무통장입금(가상계좌), 별도 계좌입금
1. 환불은 환불계좌 접수 후 5~7일 내에 접수된 계좌로 취소/환불수수료를 공제한 금액으로 입금됩니다.
2. 접수 계좌 오류, 증빙서류 미접수 등의 사유로 환불이 유보 또는 지연될 수 있으며, 이 경우 이메일 등을 통해 별도 안내 합니다.
4. 휴대전화결제
1. 휴대전화 결제 후 번호이동, 해지 등 휴대전화 정보가 변경된 경우 결제일자, 신청상태, 환불시점에 따라 약관 내용이 적용됩니다.
2. 통신사 정책에 따라 결제 후 익월 취소가 불가하여 익월로 넘어가는 경우 결제취소가 아닌 계좌 환불이 진행됩니다.
3. 익월 환불 시 환불계좌 접수 후 5~7일 내에 접수된 계좌로 취소/환불수수료를 공제한 금액으로 입금됩니다.
4. 접수 계좌 오류, 증빙서류 미접수 등의 사유로 환불이 유보 또는 지연될 수 있으며, 이 경우 이메일 등을 통해 별도 안내합니다.
5. 환불계좌의 접수
1. 환불은 반드시 신청자 본인 명의의 계좌로 접수해야 합니다. 신청자와 명의가 일치하지 않을 경우 온오프믹스는 증빙 서류를 요청할 수 있습니다.
2. 증빙서류는 모임을 신청한 아이디(이메일)로만 접수받으며 다른 이메일로 접수하거나 증빙서류 미접수 시 환불이 유보될 수 있습니다.
3. 잘못된 환불계좌 또는 증빙 서류를 접수하여 발생한 문제에 대하여 온오프믹스는 책임지지 않습니다.
3. 취소/환불 수수료
1. 취소/환불 수수료는 결제수단, 환불신청 시점, 신청상태, 환불사유에 따라 다르게 적용 및 공제됩니다.
2. 취소/환불 수수료 공제에 대한 세금계산서 또는 현금영수증을 희망하는 경우 고객센터로 문의 바랍니다.
1. 참여확정자 환불
1. 참여확정자 상태에서 단순 변심 등 신청자의 사정으로 인해 환불을 할 경우에 해당합니다.
2. 무통장입금(가상계좌)의 최소 환불 수수료는 500원이며, 결제금액이 500원 이하일 경우 환불이 불가능합니다.
3. 결제 후 7일 이내라도 환불신청 시점이 신청기간이 마감된 이후라면 그에 해당하는 취소 수수료가 부과됩니다.
결제수단 | 결제 당일 ~ 결제 후 7 일 이내 | 결제 후 8 일 ~ 신청기간 마감 전 | 신청기간 마감 후 (개설자 동의 시) | |
신용카드 | 수수료 없음 | 결제금액의 10% | 결제금액의 10% | |
실시간 계좌이체 | 수수료 없음 | 결제금액의 10% | 결제금액의 10% | |
무통장입금(가상계좌) | 500원 | 결제금액의 10% | 결제금액의 10% | |
휴대전화결제 | 결제 당월 환불 | 수수료 없음 | 수수료 없음 | 수수료 없음 |
결제 익월 환불 | 결제금액의 10% | 결제금액의 10% | 결제금액의 10% | |
별도 계좌입금 | 수수료 없음 | 결제금액의 10% | 결제금액의 10% |
2. 대기자 환불
1. 결제를 완료하였으나 모임의 접수방법, 신청현황 등에 따라 대기자로 신청될 수 있습니다.
2. 모임기간 종료 후 온오프믹스에서 결제완료 대기자의 환불 여부를 별도 확인하여 안내하고 있습니다.
3. 대기자는 결제수단, 환불시점에 관계없이 환불 수수료가 부과되지 않습니다.
4. 결제를 완료한 대기자는 신청기간 내에 마이페이지에서 각 결제수단별 환불 방법을 이용할 수 있습니다.
3. 결제수단 변경 환불
1. 이전 결제 시 이용한 결제수단에 따라 환불 수수료가 부과될 수 있습니다.
2. 휴대전화결제 후 번호이동, 해지 등 휴대전화 정보가 변경된 경우 결제일자와 관계없이 결제 익월 환불 수수료가 적용됩니다.
신용카드 | 실시간 계좌이체,별도 계좌입금 | 무통장입금(가상계좌) | 휴대전화결제 |
수수료 없음 | 결제금액의 1.7% | 결제금액의 2.5% | 결제 당월 환불 : 수수료 없음결제 익월 환불 : 결제금액의 4% |
4. 모임 개설자의 모임 중도 취소/변경 시 환불
1.
온오프믹스 결제서비스를 이용하는 유료모임을 개설하여 참가비 결제가 발생한 후, 개설자의 사정으로 인해 모임이 중도 변경 또는 취소 등이 이루어질 경우 신청자에 대한 환불 수수료는 개설자가 부담합니다.
2.
개설자가 온오프믹스로 취소/환불 수수료 입금 후에 신청자에 대한 환불 절차가 진행됩니다.
3.
신청자에 대한 환불은 신청자가 이용한 결제수단과 결제일시에 관계없이 전액 환불됩니다.
4.
취소/환불 수수료 공제에 대한 세금계산서 또는 현금영수증을 희망하는 경우 고객센터로 문의 바랍니다.
a.
모임 중도 취소/변경 환불 절차
i.
개설자가 신청자(참여확정자, 대기자)에게 모임 취소/변경 사실 및 환불 절차 안내
ii.
모임 신청기간 마감 처리
iii.
온오프믹스 고객센터로 취소/환불수수료 입금 및 신청자 환불 신청 접수
b.
유료모임 중도 취소/변경 수수료
i.
결제한 신청자의 환불을 위해서는 취소 수수료 + 환불 대행 수수료가 부과됩니다.
결제수단 | 취소 수수료 | 환불 대행 수수료 |
신용카드 | 신용카드 총 결제금액의 3% | 총 환불인원 × 500원 |
실시간 계좌이체 | 실시간 계좌이체 총 결제금액의 2% | 총 환불인원 × 500원 |
무통장입금(가상계좌) | 무통장입금 총 환불인원 × 800원 | 총 환불인원 × 500원 |
휴대전화결제 | 휴대전화결제 총 결제금액의 5% | 총 환불인원 × 500원 |
별도 계좌입금 | 별도 계좌입금 총 결제금액의 2% | 총 환불인원 × 500원 |
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[부칙] (2021. 02. 01)(시행일) 본 약관은 2021 년 02 월 01 일 부터 시행됩니다.