온오프믹스는 통신판매중개자이며 개설된 유료 지정좌석(티켓예매)모임의 주최 및 당사자가 아닙니다.
온오프믹스가 제공하는 결제서비스를 이용한 유료 지정좌석(티켓예매)모임은 결제금액의 환불 시 회사가 정한 취소/환불약관에 따릅니다.
1. 취소/환불 신청 기간
1. 온오프믹스 결제서비스를 이용하는 유료 지정좌석(티켓예매)모임의 취소/환불 신청기간은 개설자가 설정한 예매기관과 동일 합니다.
2. 예매기간 마감 이후에는 온오프믹스에서 취소/변경/환불이 불가능합니다.
3. 예매기간 마감 이후의 취소/변경/환불은 개설자에게 문의해야 하며, 개설자의 결정에 따릅니다.
4. 예매기간은 개설자의 설정에 의하여 변경될 수 있습니다.
2. 취소/환불 방법
1. 신청자는 예매기간 마감 전까지 아래의 방법으로 환불을 이용할 수 있습니다.
1. 온오프믹스 로그인 → 마이페이지 → 신청내역 → 취소하기 → 결제 취소하기
2. 고객센터 문의하기
2. 결제수단, 환불신청 시점, 신청상태, 환불사유에 따라 환불 수수료가 부과될 수 있습니다.
1.
1. 신용카드 / 간편결제
1. 온오프믹스에서의 환불 처리가 완료되고 카드사를 통해 결제승인이 취소되면 환불(한도액 복구)이 완료됩니다.
2. 결제 당일 이후 결제취소 시 카드사를 통한 결제승인 취소 확인은 3~7일가량 소요될 수 있으며, 이는 카드사마다 다를 수 있습니다.
2. 실시간 계좌이체
1. 온오프믹스에서의 환불 처리가 완료되면 결제에 이용한 계좌로 자동 입금되며, 평일 기준 1~2일가량 소요될 수 있습니다.
2. 입금 시점은 은행사의 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
3. 취소/환불 수수료
1. 취소/환불 수수료는 결제수단, 환불신청 시점, 신청상태, 환불사유에 따라 다르게 적용 및 공제됩니다.
2. 취소/환불 수수료 공제에 대한 세금계산서 또는 현금영수증을 희망하는 경우 고객센터로 문의 바랍니다.
3. 지정좌석유료(티켓예매)모임에 적용되는 취소/환불 정책은 지정좌석유료모임 정책과 지정좌석유료티켓예매모임 정책이 있으며 개설자가 사전에 선택한 환불 정책에 따라 적용됩니다.
1. 유료 지정좌석모임 참여확정자 환불(기본환불)
1. 예매확정자 상태에서 단순 변심 등 신청자의 사정으로 인해 환불을 할 경우에 해당합니다.
2. 결제 후 7일 이내라도 환불신청 시점이 예매기간이 마감된 이후라면 그에 해당하는 취소 수수료가 부과됩니다.
결제수단 | 결제 당일 ~ 결제 후 7 일 이내 | 결제 후 8 일 ~ 예매기간 마감 전 | 예매기간 마감 후 (개설자 동의 시) |
신용카드 | 수수료 없음 | 결제금액의 10% | 결제금액의 10% |
간편결제 | 수수료 없음 | 결제금액의 10% | 결제금액의 10% |
실시간 계좌이체 | 수수료 없음 | 결제금액의 10% | 결제금액의 10% |
2. 유료 지정좌석티켓예매모임 참여확정자 환불(공연환불)
1. 예매확정자 상태에서 단순 변심 등 신청자의 사정으로 인해 환불을 할 경우에 해당합니다.
2. 결제 후 7일 이내라도 취소 시점이 공연 시작일로부터 10일 이내라면 그에 해당하는 취소 수수료가 부과됩니다.
3. 당일 취소가 가능한 공연의 경우 공연 당일 취소 시 취소 수수료는 90%가 부과됩니다.
환불시점 | 취소 수수료 |
결제 당일 ~ 결제 후 7일 이내 | 수수료 없음 |
결제 후 8일 ~ 공연 시작 10일 전 | 좌석당 4,000원(결제금액의 10% 한도) |
공연 시작 9일 전 ~ 공연 시작 7일 전 | 결제금액의 10% |
공연 시작 6일 전 ~ 공연 시작 3일 전 | 결제금액의 20% |
공연 시작 2일 전 ~ 공연 시작 1일 전 | 결제금액의 30% |
3. 예매대기 이용료 환불
1. 예매기간까지 실예매가 진행되지 않은 경우 예매대기 이용료는 전액 환불되며, 실예매 완료 후에는 환불되지 않습니다.
2. 예매기간 마감 또는 취소시 선택했던 모든 예매대기 좌석이 일괄 취소됩니다.
4. 결제수단 변경 환불
1. 이전 결제 시 이용한 결제수단에 따라 환불 수수료가 부과될 수 있습니다.
신용카드(간편결제) | 실시간 계좌이체 |
수수료 없음 | 결제금액의 1.7% |
4. 모임 개설자의 모임 중도 취소/변경 시 환불
1.
온오프믹스 결제서비스를 이용하는 유료 지정좌석(티켓예매)모임을 개설하여 참가비 결제가 발생한 후, 개설자의 사정으로 인해 모임이 중도 변경 또는 취소 등이 이루어질 경우 신청자에 대한 환불 수수료는 개설자가 부담합니다.
2.
개설자가 온오프믹스로 취소/환불 수수료 입금 후에 신청자에 대한 환불 절차가 진행됩니다.
3.
신청자에 대한 환불은 신청자가 이용한 결제수단과 결제일시에 관계없이 전액 환불됩니다.
4.
취소/환불 수수료 공제에 대한 세금계산서 또는 현금영수증을 희망하는 경우 고객센터로 문의 바랍니다.
a.
모임 중도 취소/변경 환불 절차
i.
개설자가 신청자(예매확정자, 예매대기자)에게 모임 취소/변경 사실 및 환불 절차 안내
ii.
모임 신청기간 마감 처리
iii.
온오프믹스 고객센터로 취소/환불수수료 입금 및 신청자 환불 신청 접수
b.
유료 지정좌석(티켓예매)모임 중도 취소/변경 수수료
i.
결제한 예매확정자의 환불을 위해서는 취소 수수료 + 환불 대행 수수료가 부과됩니다.
결제수단 | 수수료 | 환불 대행 수수료 |
신용카드(간편결제) | 신용카드(간편결제) 총 결제금액의 3% | 총 환불인원 × 500원 |
실시간 계좌이체 | 실시간 계좌이체 총 결제금액의 2% |
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[부칙] (2022. 09. 05)(시행일) 본 약관은 2022 년 09 월 05 일 부터 시행됩니다.