Question 1

회원가입의 조건이 있나요?

Accepted Answer

만 14세 이상이라면 누구나 별도 비용 없이 온오프믹스에 회원가입이 가능해요.

Question 2

비밀번호를 잊어버렸어요.

Accepted Answer

비밀번호가 생각이 나지 않는 경우 비밀번호 찾기를 통해 비밀번호를 다시 설정할 수 있어요.

Question 3

휴대전화 인증이 안돼요. (이미 등록된 전화번호라고 떠요.)

Accepted Answer

휴대전화 번호 인증 시 ‘이미 등록된 전화번호입니다.’라는 안내가 확인된다면 이미 다른 계정에 인증된 휴대전화 번호를 다시 인증하고 계신 거예요.

Question 4

이벤트 개설 비용은 얼마인가요?

Accepted Answer

온오프믹스 내 이벤트를 등록하고 운영하는 모든 비용은 무료예요.자유롭게 만들고 모객, 관리까지 비용없이 사용해 보세요!

Question 5

일반 이벤트 개설은 어떻게 할 수 있나요?

Accepted Answer

회원이라면 누구나 무료로 이벤트를 만들고 간편하게 관리할 수 있어요.

Question 6

결제수단별 온오프믹스 수수료는 얼마인가요?

Accepted Answer

온오프믹스 결제서비스를 이용하는 유료 이벤트는 정산 시 신청자가 결제한 결제수단에 따라 수수료가 부과됩니다.정산 금액은 총 결제금액에서 온오프믹스 수수료가 차감된 금액으로 송금됩니다.

Question 7

정산 절차가 궁금해요.

Accepted Answer

온오프믹스 결제서비스를 이용하는 유료 이벤트 개설 시 결제금액에 대해서는 아래의 절차로 정산이 진행됩니다.정산은 크게 정산서 전송, 개설자 정산내역 확인, 송금 단계로 나뉘어요.자세한 사항은 결제/정산규정을 확인해 주세요.

Question 8

환불 시 취소/환불 수수료를 알려 주세요.

Accepted Answer

온오프믹스 결제수단을 이용한 결제 건에 한하여 환불신청이 가능해요.환불은 온오프믹스 취소/환불약관을 따르며, 결제수단, 환불신청 시점, 신청상태, 환불사유에 따라 취소/환불 수수료가 발생할 수 있어요.

Question 9

환불신청은 어떻게 하나요?

Accepted Answer

온오프믹스 결제수단을 이용한 결제 건에 한하여 환불신청이 가능해요.

Question 10

결제가 되지 않는데 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

온오프믹스는 PG사 결제창을 통해 온라인 결제를 제공하고 있어요.

Question 11

세금계산서는 어떻게 받나요?

Accepted Answer

1) 온오프믹스 결제 시스템을 이용하여 현금결제를 했고 2) 신청한 이벤트의 개설자가 세금계산서 발행이 가능한 사업자인 경우, 이벤트 개설자의 동의를 얻어 위수탁(세금)계산서 발행이 가능해요.*위수탁(세금)계산서란? 온오프믹스가 개설자를 대신하여 개설자의 사업자로 발행

Question 12

참여확정자와 대기자는 무엇이 다른가요?

Accepted Answer

이벤트 신청 후 신청자의 신청상태는 참여확정자와 대기자로 구분되고 있어요.

Question 13

티켓 취소는 어떻게 하나요?

Accepted Answer

[티켓취소(환불신청) 안내]•상품의 판매기간 내에만 가능하며, 판매기간 마감 후에는 취소/환불이 불가능해요.•1개 상품의 2개 이상 옵션을 구매한 경우 옵션별로 환불을 신청해 주세요.•환불은 온오프믹스 취소/환불약관을 따르며 구매 또는 예약일에 따라 취소 수수료가 차감

Question 14

온오프믹스 광고 상품은 어떤 것이 있나요?

Accepted Answer

온오프믹스의 광고 상품은 PC, Mobile, 뉴스레터가 있으며 자세한 내용은 홈페이지 하단의 ‘광고상품안내’를 참고해 주세요.광고 상품은 사정에 따라 변경될 수 있으며 변경 시 변경된 광고비를 기준으로 비율 적용하여 진행됩니다.

Question 15

온오프믹스 이용에 문의가 있어요.

Accepted Answer

온오프믹스 사이트 이용 중 문의사항이 있으시다면 아래의 방법으로 문의해 주세요.문의를 접수하기 전, 빠른 해결을 위해 '자주하는 질문'을 먼저 확인해보시면 도움이 될 거예요.

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